Політика конфіденційності сервісу Smeg Київ | SMEG-Service

Хто ми

Наша адреса сайту: https://smeg-service.in.ua. Остання редакція: 20.06.2026

І. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ТА ВОЛОДІЛЕЦЬ ДАНИХ

Володільцем персональних даних є ФОП "Журавель Вадим Іванович", зареєстрований за адресою: м. Київ, вул. Кирилівська, 40, корп. 17.

Підставою для обробки даних є:

  1. Згода Користувача, виражена через використання Сайту.
  2. Необхідність виконання договору (надання послуг з ремонту).
  3. Законний інтерес Виконавця щодо захисту від шахрайства та забезпечення безпеки техніки.

ІІ. ДЕТАЛІЗАЦІЯ ДАНИХ, ЩО ЗБИРАЮТЬСЯ

Ми розділяємо дані на дві категорії:

  1. Активні дані (надані вами): Прізвище, ім’я, номер телефону, e-mail, точна адреса розташування побутової техніки Smeg, серійний номер та модель приладу.
  2. Пасивні дані (технічні): Файли Cookie, дані про тип пристрою, IP-адресу, поведінкові фактори (час перебування на сторінках «Ремонт пральних машин» тощо).

ІІІ. ПРОТОКОЛ ЗБЕРІГАННЯ ТА «ПРАВО НА ЗАБУТТЯ»

3.1. Цифрова інкапсуляція (14 днів): Будь-які дані, що надійшли через форми зворотного зв’язку на Сайті, автоматично шифруються та зберігаються у хмарному сховищі Сайту не більше 14 календарних днів. Після цього терміну система здійснює безповоротне видалення (Wipe) контактних даних з бази даних Сайту.
3.2. Архівне зберігання: Інформація про проведені роботи та замінені запчастини переноситься у внутрішню CRM-систему без доступу до зовнішньої мережі Інтернет. Це необхідно для дотримання гарантійних зобов’язань (згідно зі ст. 7 Закону «Про захист прав споживачів»).

ІV. МЕХАНІЗМ ПЕРЕДАЧІ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

Ми суворо обмежуємо коло осіб, які мають доступ до вашої конфіденційності:

  • Технічний персонал: Сервісні інженери отримують лише ті дані, які необхідні для логістики та ідентифікації поломки.
  • Логістичні партнери: Тільки для доставки запчастин чи аксесуарів Smeg (ПІБ, телефон, адреса).
  • Правоохоронні органи: Виключно у випадках, прямо передбачених кримінально-процесуальним законодавством України, за офіційним запитом.

V. ТЕХНІЧНИЙ ЗАХИСТ (CYBERSECURITY)

Для запобігання витоку інформації ми використовуємо:

  • SSL-шифрування (256-bit): Всі дані між вашим браузером і сервером передаються у зашифрованому вигляді.
  • Firewall & Anti-DDoS: Захист сервера від несанкціонованого проникнення.
  • Доступ за принципом найменших привілеїв: Співробітники сервісу бачать лише ту частину даних, що потрібна для їхнього етапу роботи.

VІ. КЕРУВАННЯ ВАШИМИ ДАНИМИ

З питань обробки даних звертайтесь до адміністратора:

Телефон: +380 (68) 787-22-53

Email: support@smeg-service.in.ua

Адреса для листування: м. Київ, вул. Кирилівська, 40, корп. 17

Прокрутка до верху